先聽，再回應

當朋友或家人情緒低落，我們可能急於鼓勵或提供解決方法。然而，對方更需要的往往是被安靜而專注地聆聽。

你可以用簡單的話表達關心，例如：「我在這裡，你想說多少都可以。」避免否定感受，亦不要急於比較誰更辛苦。

直接而溫柔地關心安全

如果你擔心對方有自殺念頭，可以直接而平靜地詢問。坦誠提問不會令念頭憑空出現，反而讓對方知道你願意面對他的痛苦。

若對方正處於即時危險，請不要讓他獨處，並盡快尋求緊急協助。