成為 24 小時熱線的一分子
真正需要的不是答案
而是有人願意聽
你不需要預先懂得所有答案；我們會由學習聆聽開始，並在服務期間與你同行。完成甄選和培訓後，你可以在電話另一端，以不批判、尊重和保密的方式，陪伴情緒受困擾的人說出當下的感受。
表格約需 2 分鐘｜提交登記不代表取錄
30 秒基本資格核對
先看看我是否適合
前線聆聽服務需要穩定投入。我們會提早說清楚要求，讓你不用填完表格才發現不適合。
如果你暫時未符合基本要求，並不代表你不能幫助別人。
你仍可以透過捐款、籌款、社區合作或分享情緒支援資訊參與。
30 秒基本資格核對
先看看我是否適合
前線聆聽服務需要穩定投入。我們會提早說清楚要求，讓你不用填完表格才發現不適合。
如果你暫時未符合基本要求，並不代表你不能幫助別人。
你仍可以透過捐款、籌款、社區合作或分享情緒支援資訊參與。
30 秒基本資格核對
先看看我是否適合
前線聆聽服務需要穩定投入。我們會提早說清楚要求，讓你不用填完表格才發現不適合。
如果你暫時未符合基本要求，並不代表你不能幫助別人。
你仍可以透過捐款、籌款、社區合作或分享情緒支援資訊參與。
電話響起時
背後需要的不只是一部電話
一年超過兩萬次聆聽的背後，撒瑪利亞會提供義工甄選與培訓、導師和團隊支援、服務空間、系統、私隱保障，以及每天持續運作的安排。
你的義工服務，讓更多有需要的人獲得適切情緒支援。
電話響起時
背後需要的不只是一部電話
一年超過兩萬次聆聽的背後，撒瑪利亞會提供義工甄選與培訓、導師和團隊支援、服務空間、系統、私隱保障，以及每天持續運作的安排。
你的義工服務，讓更多有需要的人獲得適切情緒支援。
一年超過兩萬次聆聽的背後，撒瑪利亞會提供義工甄選與培訓、導師和團隊支援、服務空間、系統、私隱保障，以及每天持續運作的安排。
你的義工服務，讓更多有需要的人獲得適切情緒支援。
義工實際會做甚麼？
聆聽義工的角色，是為對方留出一個安全、被尊重的空間。你會學習怎樣聽、怎樣回應，也會學習在不確定時如何尋求支援。
專心聆聽
按對方的步伐聆聽，不催促，也不急於用說話填滿沉默
回應當下的感受
以合適的回應，讓對方有空間說出正在經歷的事。
尊重對方的選擇
不批判、不說教，也不把自己的答案、信念或價值觀加在對方身上。
保密並守住界線
依照服務守則處理每段對話；遇上風險或不確定情況時，按程序尋求支援。
義工實際會做甚麼？
聆聽義工的角色，是為對方留出一個安全、被尊重的空間。你會學習怎樣聽、怎樣回應，也會學習在不確定時如何尋求支援。
專心聆聽
按對方的步伐聆聽，不催促，也不急於用說話填滿沉默
回應當下的感受
以合適的回應，讓對方有空間說出正在經歷的事。
尊重對方的選擇
不批判、不說教，也不把自己的答案、信念或價值觀加在對方身上。
保密並守住界線
依照服務守則處理每段對話；遇上風險或不確定情況時，按程序尋求支援。
義工實際會做甚麼？
聆聽義工的角色，是為對方留出一個安全、被尊重的空間。你會學習怎樣聽、怎樣回應，也會學習在不確定時如何尋求支援。
專心聆聽
按對方的步伐聆聽，不催促，也不急於用說話填滿沉默
回應當下的感受
以合適的回應，讓對方有空間說出正在經歷的事。
尊重對方的選擇
不批判、不說教，也不把自己的答案、信念或價值觀加在對方身上。
保密並守住界線
依照服務守則處理每段對話；遇上風險或不確定情況時，按程序尋求支援。
為甚麼這份服務需要你？
情緒困擾未必只在辦公時間出現。熱線能夠每天持續運作，背後是一群完成培訓、願意穩定輪值，也願意互相支持的義工。
全年接獲
24,227宗
熱線來電紀錄
2024/25 年度完成
3期
義工培訓課程
完成三期培訓並加入
26名
新義工
數字背後
是一次次真實的聯絡
情緒困擾未必只在辦公時間出現。熱線能夠每天持續運作，背後是一群完成培訓、願意穩定輪值，也願意互相支持的義工。
全年接獲
24,227宗
熱線來電紀錄
2024/25 年度完成
3期
義工培訓課程
完成三期培訓並加入
26名
新義工
為甚麼這份服務需要你？
情緒困擾未必只在辦公時間出現。熱線能夠每天持續運作，背後是一群完成培訓、願意穩定輪值，也願意互相支持的義工。
全年接獲
24,227宗
熱線來電紀錄
2024/25 年度完成
3期
義工培訓課程
完成三期培訓並加入
26名
新義工
沒有相關背景，也可以踏出第一步
你會接受完整培訓
也不會獨自開始
我們不期望你在申請前已懂得處理熱線對話。培訓的目的，是讓你逐步認識聆聽、服務界線和自己的反應，再一起評估這個角色是否適合。
沒有相關背景，也可以踏出第一步
你會接受完整培訓
也不會獨自開始
每一位義工付出時間，
每一位合作夥伴伸出援手，
而每一位捐款者，
則讓這些工作有資源繼續。
無論金額多少，
你的支持都代表一份相信：
人在最難過的時候，不應獨自面對。
沒有相關背景，也可以踏出第一步
你會接受完整培訓
也不會獨自開始
每一位義工付出時間，每一位合作夥伴伸出援手，而每一位捐款者，則讓這些工作有資源繼續。無論金額多少，你的支持都代表一份相信：人在最難過的時候，不應獨自面對。
從每月捐款到 24 小時聆聽
由你的捐款
轉化到一段聆聽
我們善用每一筆捐款，投放在維持機構日常運作之中，讓有需要的人能夠繼續聯絡我們。
01
了解服務與甄選
團隊會介紹實際工作和承諾，亦會了解你對聆聽服務的期望。甄選是雙向了解，不是對你的善意或個人價值作評分。
02
約六星期密集培訓
透過情境演練、小組討論和實務操作，學習同理而不批判地聆聽、保密、界線和危機意識。
03
實習與導師同行
完成課堂環節後，按當期安排完成觀察與實習；服務初期有經驗義工提供指導。
04
持續義工關懷
支援不會在培訓完結後停止。遇上沉重或困難的對話，你可以向導師、同儕和團隊尋求支援。
從每月捐款到 24 小時聆聽
由你的捐款到一段聆聽
我們善用每一筆捐款，投放在維持機構日常運作之中，讓有需要的人能夠繼續聯絡我們。
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了解服務與甄選
團隊會介紹實際工作和承諾，亦會了解你對聆聽服務的期望。甄選是雙向了解，不是對你的善意或個人價值作評分。
02
約六星期密集培訓
透過情境演練、小組討論和實務操作，學習同理而不批判地聆聽、保密、界線和危機意識。
03
實習與導師同行
完成課堂環節後，按當期安排完成觀察與實習；服務初期有經驗義工提供指導。
04
持續義工關懷
支援不會在培訓完結後停止。遇上沉重或困難的對話，你可以向導師、同儕和團隊尋求支援。
從每月捐款到 24 小時聆聽
由你的捐款
轉化到一段聆聽
我們善用每一筆捐款，投放在維持機構日常運作之中，讓有需要的人能夠繼續聯絡我們。
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了解服務與甄選
團隊會介紹實際工作和承諾，亦會了解你對聆聽服務的期望。甄選是雙向了解，不是對你的善意或個人價值作評分。
02
約六星期密集培訓
透過情境演練、小組討論和實務操作，學習同理而不批判地聆聽、保密、界線和危機意識。
03
實習與導師同行
完成課堂環節後，按當期安排完成觀察與實習；服務初期有經驗義工提供指導。
04
持續義工關懷
支援不會在培訓完結後停止。遇上沉重或困難的對話，你可以向導師、同儕和團隊尋求支援。
常見問題
有問題？
不妨向我們查詢
我沒有心理學、社工或輔導背景，也可以登記嗎？
可以。我們不期望申請人在培訓前已懂得處理熱線對話。所有獲選的前線義工都要完成指定培訓和實習。
培訓以甚麼語言進行？
我需要出席所有培訓嗎？
培訓是否收費？
聽見沉重的經歷，我可以怎樣處理？
如果未獲選，是否代表我不適合幫助別人？
填寫表格後會發生甚麼？
我未滿 21 歲，還有其他參與方法嗎？
仍然有其他問題？
直接以電郵或其他方式與我們聯絡
常見問題
有問題？
不妨向我們查詢
我沒有心理學、社工或輔導背景，也可以登記嗎？
可以。我們不期望申請人在培訓前已懂得處理熱線對話。所有獲選的前線義工都要完成指定培訓和實習。
培訓以甚麼語言進行？
我需要出席所有培訓嗎？
培訓是否收費？
聽見沉重的經歷，我可以怎樣處理？
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填寫表格後會發生甚麼？
我未滿 21 歲，還有其他參與方法嗎？
仍然有其他問題？
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我沒有心理學、社工或輔導背景，也可以登記嗎？
可以。我們不期望申請人在培訓前已懂得處理熱線對話。所有獲選的前線義工都要完成指定培訓和實習。
培訓以甚麼語言進行？
我需要出席所有培訓嗎？
培訓是否收費？
聽見沉重的經歷，我可以怎樣處理？
如果未獲選，是否代表我不適合幫助別人？
填寫表格後會發生甚麼？
我未滿 21 歲，還有其他參與方法嗎？
仍然有其他問題？
直接以電郵或其他方式與我們聯絡
準備好踏出第一步？
填寫表格約需 2 分鐘。請先確認基本資格並留下聯絡方法；下一期安排落實後，團隊會再發送培訓及參加資料。提交登記不代表自動取錄，你亦可以在了解詳情後再決定是否繼續。
準備好踏出第一步？
填寫表格約需 2 分鐘。請先確認基本資格並留下聯絡方法；下一期安排落實後，團隊會再發送培訓及參加資料。提交登記不代表自動取錄，你亦可以在了解詳情後再決定是否繼續。
準備好踏出第一步？
填寫表格約需 2 分鐘。請先確認基本資格並留下聯絡方法；下一期安排落實後，團隊會再發送培訓及參加資料。提交登記不代表自動取錄，你亦可以在了解詳情後再決定是否繼續。